6 Pasos Para Corregir a Otros

Escrito por Leticia Barrios

Aunque mantener la motivación de un colaborador es todo un arte, existen ciertas estrategias que te permitirán mantener su entusiasmo por el trabajo. Te aconsejo hagas lo siguiente:

1.- Reúnete en privado con tu colaborador. Es muy importante que siempre que quieras corregir a una persona, ésta no se sienta expuesta, de lo contrario aumentará sus defensas y disminuirán las probabilidades de que realmente se de un cambio de conducta.

2.- Indícale el objetivo de la conversación. Coméntale que tu interés es desarrollar habilidades y recursos en él o ella para que pueda tener éxito en su día a día.
Este paso es importante porque es una forma de decirle "quiero ayudarte y aunque el tema a tratar podría ser incómodo mi objetivo es apoyarte para tu crecimiento". De nuevo, lo que estás haciendo aquí es incrementar su receptividad ante lo que quieras decirle.

3.- Menciónale lo que has observado. En este momento, dile a la persona cuál es el error o hábito que requiere corregir o lo que necesita mejorar en alguna tarea que le encomendaste.
Céntrate en los hechos y no en las especulaciones o interpretaciones que tengas del asunto. Por ejemplo, vamos a suponer que el problema que quieres corregir es que siempre llega tarde a la hora de entrada.

Evita decirle "nunca he conocido a alguien que quiera perder su trabajo tan rápido" o "no he visto tanta irresponsabilidad en muchos años". Aunque tengas muchas ganas, enfócate en la conducta: "en las últimas tres semanas has llegado cinco veces tarde". Y punto. Es el hecho, no la interpretación de lo que crees que sucede.

4.- Indícale por qué es importante que corrija su conducta. Esto te ayudará mucho a despersonalizar la corrección, es decir, él entenderá que si le estás llamando la atención no es porque te caiga mal o porque lo quieras molestar, sino porque está dentro de un sistema y su participación es importante.

Retomando el ejemplo que he venido manejando, le podrías mencionar algo así como: "los clientes esperan que los atendamos en punto de las 8. Algunos de ellos tiene prisa por llegar a otros sitios y si no estamos disponibles para atenderlos se enfadarán con nosotros y se irán a la competencia".

Si te das cuenta, todos los argumentos que empleas no tienen qué ver contigo, ni con la empresa, sino con la atención al cliente: algo completamente justificado y lógico.

5.- Pregúntale qué puede hacer para corregir su propia conducta o desempeño. Este es un paso estratégico dentro de todo el proceso, porque le estás haciendo reflexionar y encontrar sus propios modos de solucionar el problema. Si tú le dijeras cómo hacerlo lo tomará como una obligación o coacción. Pero si él establece su propio modo de corregirse lo hará con más disponibilidad. Pero ten mucho cuidado de recibir respuestas evasivas. No te conformes con un " te prometo que no lo vuelvo a hacer". Esto no es suficiente. Tienes qué sacarle al colaborador una respuesta específica, como podría ser: "a partir de mañana pondré mi despertador 10 minutos antes". ¡Esto sí es específico!

Una de las ventajas de este paso es que estás haciendo madurar a tu colaborador, porque en vez de que tú le des todas las respuestas lo impulsas a buscarlas por sí mismo. A la larga, será capaz de buscar sus propias soluciones en vez de que te esté preguntando a cada rato.

6.- Da el seguimiento correspondiente. Nunca permitas que un buen desempeño no se note. Si el colaborador presenta señales de estar mejorando, felicítalo. De esta manera le estarás reforzando la nueva conducta adquirida. Además, es una forma de decirle "me estoy fijando de ti".

Hay una recomendación adicional que te quiero hacer: Cuida el tono de tu voz y tu lenguaje no verbal al llevar a cabo este proceso. Cuando estás enojado por algo que hizo mal un colaborador, es probable que, inconscientemente, lo que quieras sea descargar tu malestar y lo proyectarás en tus gestos, ademanes y tono vocal. ¡Cuidado! Recuerda que el objetivo es elevar el estándar de desempeño de tu equipo para que llegues con más facilidad a las metas laborales que tienes asignadas. Es preferible que este proceso lo lleves a cabo cuando estés dentro de un marco emocional apropiado.

Si practicas estos consejos, tu colaborador no se desmotivará porque lo habrás llevado a ver las cosas desde otra perspectiva: de que le estás ayudando a ser mejor en lo que hace. Se sentirá más auto motivado y ganarás más influencia sobre él.

Liderazgo MVP un lugar para el lider cristiano

¿Como influir en los demás?

La influencia es una de las habilidades más necesarias dentro de las organizaciones, especialmente si tratamos con personas más experimentadas.

Sin duda, una de las habilidades que más nos pueden ayudar a la hora de convencer al resto (influenciarles) es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Esta capacidad la denominamos empatía. Empatía: Término procedente del alemán, entendido como la sensación de pertenecer a algo haciéndolo sentir en nosotros mismos.Se aplica a la identificación con la empresa y el puesto de trabajo, buscando la motivación.

Es la capacidad de identificar y entender los deseos de los demás, y responder (reaccionar) en forma apropiada para canalizarlos en pro del interés común.

Capacidad de motivar, de ayudar a las personas a liberar su talento. Las personas con estas características son excelentes vendedores y gerentes. Es darme cuenta de lo que sienten los demás, sin necesidad de que me lo digan.

La empatía implica hacerse las siguientes preguntas:

* ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué es lo que ellos valoran? ¿Cuáles son sus objetivos?.
* ¿Cómo les gustaría que me comunicara con ellos? ¿Cara a cara, por escrito...?
* ¿Cuál es su mejor momento del día?

Pero, ¿cómo ejercer ejercer una mayor influencia sobre nuestros colaboradores

* Siendo nosotros quienes aportemos las soluciones, no esperar a que las aporte la otra persona
* Respetando el tiempo de la otra persona
* Enfatizando los beneficios para ambas partes
* Haciendo nuestras propuestas destacando las necesidades de la otra persona
* Dando un feedback positivo. Practicar la escucha activa

Y, ¿cómo persuadir a los demás para ayudarlos?. Siguiendo esta estructura;

* Preguntándonos primero qué es lo que está pasando, ¿cómo son las cosas que se están haciendo?
* Preguntándonos cuál es el problema que entrañan estas acciones. Describir qué es lo que va mal. Remarcarle la importancia de estas acciones a la otra persona. Preguntándole cuál es para él el problema
* Planteando cuáles son las diferentes opciones para solucionar el problema. Presentando ventajas y desventajas
* Eligiendo una de las opciones.

El liderazgo en la empresa o cualquier equipo de trabajo no es algo que dependa en exclusiva de la capacitación técnica de quien dirige un equipo. Hoy resulta evidente que sin confianza la motivación de los trabajadores disminuya y esto afecta a la cuenta de resultados de la empresa. Pero para generar confianza no sirven las estrategias empresariales: es necesario que el directivo posea unas cualidades morales que hagan creíble su liderazgo y faciliten la comunicación.

El descanso, la familia, la comunicación, las relaciones informales dentro de un equipo y muchas cuestiones aparentemente triviales terminan siendo decisivos en un liderazgo eficaz.

Tomado de cristomorphosis.com

Liderazgo MVP, rompiendo los limites del líder cristiano.

Consejos para ser un mejor oyente

La habilidad de escuchar es algo que no vemos con mucha frecuencia en los resume de trabajo. Me imagino la impresión del personal de recursos humanos al leer un resume que diga entre sus habilidades: me considero una persona con la habilidad de escuchar. Se que muchos de nosotros ha sentido la necesidad de ser escuchado. Al igual que nosotros deseamos que las personas nos escuchen, ellas tambien quieren ser escuchadas.

Debo aceptar que escuchar no es una de mis habilidades naturalez. De echo aún hoy tengo que hacer un esfuerzo para poder recordar este principio cuando me reuno con mis compañeros. Es normal que los lideres deseen compartir lo que tienen o saben con otras personas. Esta cualidad es más incontrolable cuado sabemos que la información que poseemos será de beneficio para la otra persona.

Pero debemos recordar que en muchas ocaciones lo más espiritual que podemos hacer es guardar silencio y escuchar. Aquí les comparto los pasos que sigo para transfomarme en un buen oyente:

1. Mire a la otra persona. Hebite estar haciendo otra cosa mientras le estan hablando. Yo acostumbraba decirle a las personas que no escuchaba con los ojos. Pero la realidad es que podemos escuchar mejor cuando observamos el lenguaje corporal de la otra persona. Recuerde el dicho que dice: su expresion dice más que mil palabras.
2. Haga preguntas. El hacer preguntas nos ayuda a entender lo que realmente nos están diciendo. Además la persona siente mayor confianza al saber que nos intereza lo que nos estan contando.
3. No interrumpa. Es aquí donde yo tengo mayor dificultad. Suelo pensar que si no digo lo que pienso en ese momento no podré decirlo. Pero el problema es que la mayoría de las veces que damos nuestra opinión cambiamos la dirección del tema. Si la persona no está de acuerdo con nuestro comentario sentirá temor de seguir hablando o desviara su conversación a explicarnos sus razones. En ese momento perdemos muchas de las cosas que deseaban sacar de su interior.
4. No cambie el tema de la conversación. No cambie el tema en muchas ocaciones lo que la otra persona siente que decimos es no me importa lo que tienes que decir. Hay un dicho que me gusta mucho dice: la unica razón por la que escuchamos es por que luego nos toca hablar. Cuando espere su turno por favor no cambie el tema a menos que la otra persona lo desee.
5. Exprese emoción controladamente. No se quede como una momia mientras le hablan. Muestrese interesado y busque un área en la que se pueda interesar respecto al tema. Si no es un buen actor parecera que le esta jugando una broma a la otra persona. Es mejor ser sincero y buscar un punto de interes real.
6. Responda apropiadamente. Recuerdo un día en especial cuando compartía lo que era para mi una de mis mejores ideas. Al compartirla la otra persona me miraba directo a los ojos y me dijo no me parece buena idea. Aunque aprecio su honestidad ese comentario penetro hasta lo mas profundo de mi ser. Creame, ese día no volví a compartir otro pensamiento con esa persona. No fue lo que dijo, fue como lo dijo.

Espero que pueda mejorar su habilidad de escuchar. Recuerde recibiremos lo que estamos sembrando.

Quiénes somos determina como vemos a los demás

Me gustaría comenzar esta vez con una de las citas bíblicas que más me ha impactado y que aun hoy me sigue retando. En el libro de Mateo 12:35 en la versión RV60 dice:

El hombre bueno, del buen tesoro del corazón saca buenas cosas; y el hombre malo, del mal tesoro saca malas cosas.

Si eres igual que yo probablemente, ya haz escuchado esta cita en muchas ocasiones pero, ¿te haz detenido a analizar lo que implica este versículo para nosotros los líderes cristianos? Quisiera que juntos analicemos lo que esto implica para nosotros los líderes de la iglesia de Cristo.

Lo primero que me gustaría que vieras es que Jesús no dice que la palabra que sale de nuestra boca depende de a quien este dirigida sino de quien la pronuncia. En pocas palabras cada vez que nos encontramos hablando negativo de alguna persona en realidad estamos hablando de lo negativo que hay en nosotros.

Es de vital importancia para nosotros y para aquellos que están a nuestro cuidado que analicemos el vocabulario que utilizamos con más frecuencia. ¿Cuando una persona te habla acerca de alguna dificultad que esta enfrentando como reaccionas? Tiendes a enfocarte en la parte negativa del problema o tratas de animar a la persona para que vea el lado positivo. En una ocasión dos lideres conversaban, uno le dice al otro- llevo todo el día sin comer y gracias a Dios que no tengo hambre y el otro líder dice, no se como tu puedes si fuera yo, ya me hubiera divorciado.

Lamentablemente esto no es solo una historia. Son muchas las personas que tienden a entrar en este tipo de situación. La verdad es que al ser humano le es más fácil ver lo negativo que lo positivo. Haga un ejercicio que le demostrara lo que digo. Tómese un minuto y piense en tres características negativas de su líder. Ahora piense en tres características positivas de ese mismo líder. Si usted es como la mayoría de nosotros no paso mucho tiempo en la primera tarea pero tardo un poco más en la segunda.

Jesús dijo que del buen tesoro de nuestro corazón sacaríamos buenas cosas. Pero que sucede cuando no nos hemos preocupado en depositar buenas cosas en nuestros corazones. Solo podemos dar lo que tenemos y si lo único que introducimos a nuestros corazones son pensamientos negativos que en su mayoría son el eco del mundo pronto nos encontraremos siendo eso mismo el eco de una sociedad corrompida y sin esperanza.

Se tu el primero en llenarte de esperanza, se la persona que cree en los demás y observa como todo comienza a verse mejor

Desarrolle su capacidad de comunicación

Es natural dentro de la comunidad cristiana encontrar líderes que carecen de la capacidad de comunicarse. Son muchas las ocasiones en las que me encuentro con amistades y hermanos líderes de otras iglesias y les pregunto cual es su objetivo o propósito durante el año, muchos suelen decir cosas como:

• Quiero que los miembros de la iglesia sean mejores cristianos.
• Me gustaría que los hermanos trabajaran mas para Cristo.
• Estoy orando para que los hermanos se comprometan más.

Estos líderes tienen una gran parte del camino ganado. Ellos tienen el deseo de servir a Dios. Intentan con todas sus fuerzas y medios motivar a otros. Pero lamentablemente es natural escuchar entre ellos las mismas palabras día a día, todos se quejan de que las personas no desean trabajar.

Estos lideres se encuentran en un lugar que llamo “gran esfuerzo poca respuesta” La razón por la que estos lideres se encuentran en esta situación es que han olvidado desarrollar sus capacidades de comunicación. Estos líderes en su mayoría creen que todo lo que se necesita hacer es orar y decir lo que les salta a sus mentes. Es común escuchar entre sus miembros quejas respecto a sus técnicas de comunicación y en muchas ocasiones se encuentran resolviendo conflictos con sus miembros debido a algo que se ha dicho.

John C. Maxwell en su libro Como ganarse a la gente habla acerca de la disposición que debemos tener para tener buenas relaciones.

1. El principio del lente. Quienes somos determina cómo vemos a los demás.
2. El principio del espejo. La primera persona que debemos examinar es a nosotros mismos.
3. El principio del dolor. Las personas heridas, hieren a los demás y ellos son heridos con facilidad.
4. El principio del martillo. Nunca use un martillo para matar la mosca que se para en la cabeza de otro.
5. El principio del ascensor. Podemos elevar a los demás o llevarlos al suelo.
   
   Seguir estos principios te preparara con las deztresas relacionales para construir relaciones excelentes.

Como mejorar tus habilidades de comunicación

Página original en MercadoBrillante.com
Como mejorar tus habilidades de comunicación

La importancia del estilo de comunicación
La publicación del libro de Daniel Goleman, La Inteligencia Emocional, supuso un hito importante en la forma de entender las relaciones interpersonales en el mundo de la empresa actual.
Goleman consiguió explicar algunas de las razones por las que ciertas empresas llegaban a alcanzar importantísimos éxitos mientras otras desaparecían devoradas por la competencia. A partir de ese momento se puso de relieve la importancia de los modelos de comunicación.¿Cuáles son estos modelos de comunicación? Veamos sus características más importantes:

1. Comunicación agresiva
Se trata de un estilo de comunicación basado en la jerarquía. Es un estilo directivo donde la información fluye en un único sentido: de arriba hacia abajo. En este modelo se asume y presupone que quien tiene el poder y el cargo más elevado tiene también más conocimientos, dotes y habilidades para realizar el trabajo.

El cumplimiento de metas se consigue a través de la intimidación y del poder que confiere la posición dentro de la jerarquía establecida. Las relaciones interpersonales que se derivan de este estilo de comunicación están a menudo cargadas de resentimiento, enfado y desgana. No hay auténtica motivación para realizar el trabajo, las personas se limitan a cumplir con la norma.

2. Comunicación asertiva
Este estilo de comunicación está basado en la confianza mutua. Es un modelo participativo donde la información fluye en todas las direcciones: de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y en horizontal.
Los éxitos que se consiguen con la comunicación asertiva surgen de la implicación personal y de la motivación. El papel del gerente asertivo es dar alas a cada empleado para que aporte lo mejor de sí mismo a la empresa. Para ello debe poner en práctica el menú de habilidades de la comunicación y saber elegir en cada situación la estrategia más adecuada.

¿Por qué cambiar nuestro estilo de comunicación?
Porque, así como las empresas deben plantearse el modo en que establecen sus relaciones con empleados y clientes, cada uno de nosotros debemos plantearnos cómo llegar a ser más eficientes en nuestra comunicación con los demás.

Porque las empresas se han convertido en microcosmos de relaciones interpersonales en los que cada uno de nosotros nos desarrollamos y socializamos. Piensa en el tiempo que permaneces en tu puesto de trabajo. Debemos intentar que este tiempo nos haga sentir mejor no solo a nivel profesional sino también personal. Si nos volvemos socialmente más eficientes aumentará nuestra autoestima.

Porque las empresas ya no pueden permitirse funcionar de espaldas a la motivación de sus empleados. Si no quieres quedarte estancado, si quieres avanzar con la empresa, debes prepararte y aprender a motivar a los demás, saber cómo apoyarlos y, por supuesto, saber cómo comunicarte con ellos.

A pesar de la importancia que tienen las habilidades de comunicación en la mejora de las relaciones interpersonales, no están incluidas en los planes educativos de las escuelas, aunque parece que tímidamente han comenzado a hacer su aparición en algunas escuelas de negocios. Lo importante no es solo que conozcas cuáles son estas habilidades, sino también que las practiques y las utilices siempre que puedas en tus relaciones laborales y personales.

¿Qué debemos tener en cuenta antes de poner en práctica las habilidades de comunicación?

1. Sensación de falta de espontaneidad inicial
Tenemos que estar preparados. En un primer momento, la puesta en práctica de estas habilidades se percibe como algo artificioso y mecánico. Ésta es una de sus principales contradicciones, ya que el sentido común nos dice que en las relaciones con los demás deben imperar la espontaneidad y la naturalidad.

Es cierto, pero nos ocurre lo mismo ante cualquier situación en la que comenzamos a practicar una nueva habilidad. Por ejemplo, cuando aprendemos un idioma. Al principio tenemos que esforzarnos por encontrar la palabra adecuada, buscar el giro correcto o hacer uso continuamente del diccionario. Cuando nos iniciamos en el uso de las habilidades de comunicación necesitamos también un poco de práctica y repetir cada estrategia para incorporarla con naturalidad al repertorio de nuestras propias conductas.

2. No todo es nuevo
Efectivamente, muchas de las habilidades que vamos a explicar ya existen en nuestro repertorio conductual y en ocasiones las empleamos en nuestra vida privada o profesional. Desde aquí vamos a intentar exponer las ventajas de sistematizar y mejorar su uso, así como adquirir otras habilidades que no poseemos y que, por ese desconocimiento, omitimos.

3. Repetir, repetir y repetir
Debemos recordar que el solo hecho de conocer cuáles son las habilidades de comunicación no supone de por sí una mejora del comportamiento social. Podemos decir que se trata de una condición necesaria pero no suficiente. Para la correcta puesta en práctica de estas habilidades hemos de tener en cuenta la situación concreta en la que nos encontramos y no perder de vista el objetivo que queremos alcanzar.

Una habilidad para cada ocasión
Compartimos con nuestros compañeros de trabajo un tercio de nuestro tiempo. Esto es así en el mejor de los casos, porque hay situaciones en las que el tiempo pasado dentro de la empresa es igual o mayor que el dedicado a la vida personal y al descanso juntos. En este tiempo dedicado a la empresa tenemos que afrontar situaciones muy diversas. Buenos y malos ratos. No todo son alegrías:

Recibimos críticas de jefes, compañeros y subordinados con las que no siempre estamos conformes.

Sufrimos objeciones a nuestro trabajo aun cuando nos hemos empeñado a fondo por hacerlo bien.

Nos vemos continuamente inmersos en conflictos por malentendidos.

En ocasiones nos vence el desánimo…
Ante cada una de estas situaciones debemos “elegir la habilidad” más adecuada de tal manera que nuestras relaciones con los demás no se vean resentidas. Esas habilidades son las siguientes:

– Escucha activa
– Empatía
– Resumir
– Hacer preguntas
– Ser recompensante
– “Mensajes Yo”
– “Disco rayado”
– Proporcionar información útil
– Guiar el pensamiento
– Buen humor
– Elegir el momento adecuado

Dada la importancia que tiene cada una de ellas creemos que es necesario tratarlas por separado. En nuestro próximo encuentro aprenderemos un poco más acerca de cómo debemos escuchar: practicando la escucha activa.

¿Cómo hablar en público?

Se puede conocer de principio a fin el mensaje (el qué decir), sin embargo, si no sabemos transmitirlo (el cómo), la comunicación difícilmente llegará a su destino de una manera correcta. Se dice que hasta un 80% de nuestro mensaje podría ser mal entendido por el público a quien nos dirigimos.
¿Cuáles son los gestos propicios para la persuasión? ¿Cómo deben ser la introducción y la conclusión perfectas para un discurso? ¿Qué actitud debo adoptar ante las objeciones? ¿Cómo puedo superar el miedo a hablar en público? Estas son solo algunas de las preguntas que condicionan, para bien o para mal, la comunicación pública y interpersonal, y por ende el éxito.

ALGUNOS CONSEJOS
Para hablar en público exitosamente se aconseja ganar esta habilidad paso a paso y practicarla todos los días.

¿Cómo empezar?

1. Prepara el tema. El éxito comienza antes del momento de hablar en público. Si deseas comunicar una idea a tu público (puede ser de una o de mil personas), dedica el tiempo necesario a preparar e investigar muy bien sobre tu tema.

2. Conoce a tu público. Reflexiona por un momento sobre a quién le vas a hablar y pregúntate cómo vas a responder a sus intereses y expectativas.

3. Mantén la atención de tu auditorio. El reto es ganar y mantener su atención desde la introducción hasta la conclusión del tema empleando las palabras correctas, un tono de voz adecuado y un lenguaje corporal convincente. Esto se logra practicando previamente la presentación. Es importante evitar la improvisación, debes escribir tus ideas principales y practicar hasta que no dependas de ellas.

4. Sé conciso y claro. El buen uso de las evidencias necesarias, el manejo adecuado de medios audiovisuales te permitirán ser conciso y claro cuando hables en público. Las ayudas audiovisuales solamente son una herramienta de apoyo, debes mantenerte en el centro de la presentación. Sin embargo es importante que procures que las evidencias estén a mano y que las ayudas audiovisuales sean claras.

5. Sonríe y mantén tu entusiasmo. Una sonrisa sincera y un entusiasmo contagioso te harán sentirte mejor y harán que tu público sea más receptivo. Mantén el entusiasmo durante toda tu presentación.

Empieza a marcar la diferencia en tus presentaciones. Practica todos los días estas recomendaciones y poco a poco empezarás a ser más creativo e innovador hasta ganar la habilidad de hablar en público exitosamente.

No le tema a la confrontacón

Es común entre muchos lideres espirituales escuchar la famosa frase "lo dejare para luego" cuando se trata de la confrontación. El diccionario Clave en línea define confrontación como la colocación de una persona en presencia de otro para averiguar la verdad. ¿Por qué la confrontación es tan difícil? La confrontación se torna en algo difícil cuando no entendemos el propósito de esta. Nuestro propósito no es separar ni castigar a la persona. Este es un gran problema, muchos líderes han dejado pasar mucho tiempo luego de observar una conducta cuestionable y han estado ellos mismos dándole vueltas al asunto en sus cabezas. lLo que provoca una confrontación injusta y prejuiciada. Actuar de esta forma puede ser peligroso tanto para la persona como para el líder. Cuando nos faltan datos tendemos a imaginar los hechos tal acción nos puede llevar a ser injustos y aplicar un castigo o separación sin ni siquiera conocer la verdad. ¿Cuáles son los objetivos de una buena confrontación?

1. Clarificar.- Obtener una mejor comprensión de lo que sucede y de la persona.

2. Cambio.- El cambio no se espera tan solo de la persona que es confrontada. Es posible que ocurra un cambio en el líder. Puede darse cuenta de su mala percpción del asunto.

3. Relación.- Es importante que la persona perciba que nuestro propósito es ayudarle. En una buena confrontación se crea una buena relación.

4. Limpieza.- El propósito no es castigar. El propósito es que tanto la organización como la persona sean purificados.

5. Respeto.- Cuando confrontamos de una manera correcta incrementa nuestro nivel de respeto tanto con la persona como en la organización.

6. Seguridad.- Las personas se sienten más seguras cuando su líder no teme confrontar las malas actitudes. Por otro lado tampoco temen ser confrontados ya que saben que el fin es mejorar no castigar.

Resolviendo conflictos según Juan 13

El servicio de lavar los pies en Juan 13 nos da un enfoque en el manejo de los conflictos.

Tres cosas pasaron en este capítulo.

Primero, Jesús puso a un lado sus vestiduras. El líder maduro está dispuesto a poner a un lado su reputación o su posición jerárquica para tratar con un problema.

Segundo, Jesús se ciñó a sí mismo con una toalla. Este es el vestido del siervo. Un verdadero líder se ciñe a sí mismo con una actitud de siervo. Todo liderazgo debería empujar desde abajo hacia arriba. Todo liderazgo debería tener la mentalidad de siervo y la actitud de siervo en cada situación.

Tercero, Jesús lavó sus pies. Esta es la función de un siervo. Esto muestra la humildad de Cristo y cuán desinteresado era con respecto a su propia reputación. La verdadera humildad expresada en sí misma, no una comparación desfavorable de nosotros con otros, sino una cordial devoción por los intereses de otros.

Lavarse unos a otros con un espíritu humilde y en el poder del Espíritu Santo llega a ser una clave para las relaciones dentro del equipo de liderazgo. Lavar por el Espíritu Santo es evidencia de madurez, y es la clave para el éxito del equipo.

No todo en los conflictos es negativo

El diccionario Webster define la palabra “conflicto” como “una agresión conjunta, un concurso; pelear, concursar, chocar, incompatibilidad; estar en oposición, agudo desacuerdo; disturbio emocional como resultado de un choque” Los conflictos pueden hacernos duros o blandos, mejores o peores. Pueden hacernos perder la confianza y tener miedo de tomar una iniciativa cuando vemos un problema, porque tememos lo que podría pasar. Los conflictos fortalecen nuestro carácter. Mientras más conflictos tenemos, más oraremos, más aprenderemos de la Palabra de Dios y más mantendremos la humildad que cubrirá nuestra vida.

Porque es preciso que entre vosotros haya disensiones, para que se hagan manifiestos entre vosotros los que son aprobados. 1 Corintios 11:19 RV60

Principios prácticos para manejar conflictos

• El principio de abstenerse de tomar decisiones apresuradas.
• El principio de la acción inmediata con gracia.
• El principio de tener en cuenta el fracaso humano.
• El principio de no repetir medias verdades.
• El principio de amar y buscar lo mejor en las personas.
• El principio de disciplinar los impulsos carnales y las reacciones negativas.
•El principio de controlar imaginaciones vanas.
• El principio de darnos cuenta que estamos en guerra con un adversario espiritual, el diablo.
• El principio de admitir algunas diferencias en la metodología.
• El principio de tratar con la raíz de los problemas, y no solo con las manifestaciones.

Fuentes de conflictos en el liderazgo

• Cuando hay inconsistencia en la práctica de los principios bíblicos que son claramente establecidos en la iglesia local.
• Cuando el liderazgo viola los estándares y las actitudes enseñadas a la gente.
• Cuando el liderazgo presuntuosamente declara una visión o instrucción del Señor, y luego, sin explicación alguna, abandona esa instrucción para moverse en otra dirección.
• Cuando el liderazgo evita, no se decide o ignora la necesidad de enfrentar a los que siembran semillas de oposición y luego no manejan correctamente el problema.
• Cuando un pastor principal viola sus propios estándares y su sabiduría al elegir un liderazgo no calificado para servir a la gente, lo que causa gran confusión.
• Cuando un pastor o un líder del equipo se apresura a manejar una situación explosiva, sin oración y sin considerar las ramificaciones de sus acciones o decisiones.
• Cuando el liderazgo no practica consistentemente los principios del perdón, tal como lo enseña Mateo 18, y permite que las ofensas crezcan en la iglesia y en los líderes.
• Cuando el pastor principal viola el espíritu de equipo del ministerio y actúa independientemente de los ancianos o del liderazgo del equipo al tomar decisiones importantes que afectan a todo el cuerpo.